Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Grupo Codika, con domicilio en Cayetano López 734, Col. Mascareñas, C.P. 32340, Ciudad Juárez, Chihuahua, México (en adelante "tuboleto", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. ¿A quién aplica este aviso?

Este aviso aplica a dos tipos de usuarios de nuestra plataforma:

• Compradores de boletos: personas que adquieren boletos para eventos a través de tuboleto o de las páginas de venta que operamos para nuestros clientes.
• Organizadores: promotores, escuelas, teatros, parques de diversiones y demás negocios que usan tuboleto como su sistema de venta y control de acceso.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la transacción: boletos adquiridos, evento, fecha, forma de pago (los datos completos de tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos).
• Datos de acceso al evento: registro de escaneo del boleto (fecha y hora de ingreso), para control de aforo y prevención de duplicados o reventa.
• Datos de organizadores: razón social, RFC, domicilio, datos de contacto y datos bancarios para la liquidación de ventas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, para el funcionamiento y seguridad del sitio.

No solicitamos ni recabamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u otros). Te pedimos no incluir este tipo de información en campos de texto libre, como comentarios o solicitudes especiales.

3. Datos de menores de edad

Algunos de nuestros clientes son escuelas y organizan eventos donde asisten menores de edad. En estos casos, la escuela u organizador actúa como responsable de recabar el consentimiento de madres, padres o tutores, y tuboleto trata esos datos únicamente como encargado, siguiendo las instrucciones del organizador y con las medidas de seguridad correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar la compra y entrega de boletos.
• Validar el acceso a eventos mediante el escaneo del boleto.
• Administrar cuentas de organizadores, calcular y realizar liquidaciones de venta.
• Dar soporte y atender aclaraciones o cancelaciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio y puedes negarte u oponerte sin que esto afecte tu compra):

• Enviarte por correo promociones y avisos de próximos eventos en tu ciudad, de tuboleto y de los organizadores que venden sus boletos en tuboleto.
• Elaborar estadísticas internas sobre uso de la plataforma.

Solo te enviaremos promociones si lo aceptas marcando la casilla correspondiente al comprar (viene desmarcada). Para saber qué eventos te pueden interesar usamos la ciudad de los eventos a los que has comprado boletos. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento con el enlace "Ya no quiero recibir promociones" que viene en cada correo, o escribiendo a privacidad@tuboleto.net. Darte de baja no afecta tus boletos ni los correos de tus compras.

5. Transferencias de datos

Para poder prestar el servicio, compartimos ciertos datos con:

• El organizador del evento, quien recibe los datos de sus compradores de boletos (nombre, correo, boletos adquiridos) para operar su evento. Si aceptaste recibir promociones, también puede usar tu nombre y correo para avisarte de sus próximos eventos.
• Proveedores de procesamiento de pagos, para cobrar y liquidar las transacciones.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Cuando un organizador promociona su evento entre los compradores de una ciudad, el correo lo envía tuboleto: ese organizador no recibe los datos de personas que no le han comprado a él.

Asistente IA

El Asistente IA de tuboleto (by Grupo Codika), que ayuda a los organizadores a leer planos de recintos y a configurar zonas, precios y asientos, utiliza un servicio de inteligencia artificial de un tercero. A ese servicio solo se envían la imagen del plano del recinto, los nombres de sus secciones y las instrucciones que escribe el organizador. No se le envían datos personales de los compradores de boletos.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y entender cómo se usa nuestro sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de compra podrían dejar de funcionar correctamente si lo haces.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al tratamiento de los mismos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su momento nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a:

Tu solicitud debe incluir tu nombre, un correo o domicilio para comunicarte la respuesta, y los documentos que acrediten tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ante cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.